Zespół Ratownictwa Medycznego (ZRM) to profesjonalna jednostka systemu Państwowego Ratownictwa Medycznego, dysponowana przez dyspozytora medycznego po zgłoszeniu na 112 lub 999. Rodzaje ZRM: specjalistyczny S (lekarz, ratownik medyczny lub pielęgniarka systemu, ratownik kierowca), podstawowy P (dwóch ratowników medycznych, ratownik kierowca). Wyposażenie ambulansu: defibrylator, respirator, sprzęt do intubacji, leki, deska ortopedyczna, kołnierze, opatrunki. Czas dotarcia ZRM zgodnie z ustawą o PRM: 8 minut w mieście powyżej 10 tys. mieszkańców, 15 minut poza miastem (jako mediana). W zakładzie pracy świadek zdarzenia powinien: wezwać ZRM przez 112, podać dokładny adres i opis zdarzenia, wskazać osobę kierującą zespół ratunkowy do poszkodowanego (ułatwia dostęp), kontynuować pierwszą pomoc do przyjazdu, przekazać informacje o zdarzeniu i czynnościach. BHPomocnik oferuje procedury wezwania pomocy.