Pracownik call center obsługuje połączenia telefoniczne (infolinia BOK, helpdesk, telesprzedaż) lub kanały tekstowe (czat, e-mail). Stanowisko zaliczane do administracyjno-biurowych - szkolenie BHP okresowe co 6 lat zgodnie z Rozporządzeniem MPiPS z 27.07.2004 r. Główne zagrożenia: nadwyrężenie głosu (kluczowe zagrożenie zawodowe - dysfonia, polipy strun głosowych), stres przy kontakcie z klientami (w tym agresywnymi), monotonia, obciążenia statyczne kręgosłupa, zmęczenie wzroku (praca z monitorem), zespoły przeciążeniowe kończyn górnych, hałas otoczenia (open space). Pracodawca zapewnia stanowisko z monitorem zgodne z Rozp. MPiPS z 1.12.1998 r., zestaw słuchawkowy z mikrofonem (zamiast słuchawki telefonu), pomieszczenie z odpowiednią akustyką, dostęp do wody do nawilżania strun głosowych, regularne przerwy. Pracownik przy monitorze powyżej 4 h dziennie ma prawo do okularów oraz przerw 5 min co godzinę. BHPomocnik oferuje instrukcję BHP oraz ocenę ryzyka dla call center.