Działania korygujące CAPA (Corrective and Preventive Actions) to działania eliminujące przyczyny niezgodności (corrective - reaktywne, po wystąpieniu) lub zapobiegające ich ponownemu wystąpieniu (preventive - proaktywne, przed wystąpieniem). Wymagane przez ISO 45001:2018 (punkt 10.2). Procedura CAPA: identyfikacja niezgodności (wypadek, almost-miss, niezgodność audytowa, reklamacja), analiza przyczyn źródłowych (5 Whys, Ishikawa, FTA), zaplanowanie działań korygujących (kto, co, kiedy), wdrożenie, weryfikacja skuteczności (po 30-90 dniach), zamknięcie. Działania mogą obejmować: zmianę procedur, dodatkowe szkolenia, modyfikację urządzeń, zmianę SOI, usprawnienia organizacyjne. Każda CAPA zarejestrowana w bazie z numerem identyfikacyjnym, statusem (otwarte/w realizacji/zamknięte/zweryfikowane). Trendy CAPA są inputem do przeglądu zarządzania - powtarzające się niezgodności wskazują na słabość systemu. BHPomocnik oferuje wzór rejestru CAPA.